ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Приказ. Федеральная таможенная служба. 25.12.06 1370

I. Общие положения

     1.   Инструкция   о  порядке  рассмотрения  обращений  граждан  в
таможенных   органах   Российской   Федерации   (далее  -  Инструкция)
определяет  порядок  регистрации  и  рассмотрения  обращений  граждан,
контроля за их исполнением, организации приема граждан.
     2.  Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а
также  направлять индивидуальные и коллективные обращения в таможенные
органы.
     3.    Предусмотренный    настоящей    Инструкцией    порядок   не
распространяется:
     а)  в части регистрации (учета) и рассмотрения обращений граждан,
порядок   рассмотрения   которых   установлен  уголовно-процессуальным
законодательством,  законодательством  о гражданском судопроизводстве,
законодательством   об   административных   правонарушениях,  трудовым
законодательством    Российской    Федерации,   а   также   таможенным
законодательством  по  вопросам,  относящимся  к таможенному контролю,
таможенным процедурам, таможенным платежам (продление срока временного
ввоза  транспортных  средств, внесение изменений в грузовую таможенную
декларацию,  корректировка  таможенной  стоимости, подтверждение ввоза
(вывоза)   товаров,   создание  временных  зон  таможенного  контроля,
оформление  автотранспорта  и  товаров,  возврат  и  зачет  таможенных
платежей и др.);
     б) в части сроков рассмотрения и контроля за исполнением жалоб на
решения, действия (бездействие) таможенного органа или его должностных
лиц,  порядок  рассмотрения  и  разрешения которых установлен главой 7
Таможенного  кодекса  Российской  Федерации (Собрание законодательства
Российской  Федерации,  2003,  N  22, ст. 2066; N 52 (ч. I), ст. 5038;
2004,  N  27, ст. 2711; N 34, ст. 3533; N 46 (ч. I), ст. 4494; 2005, N
30 (ч. I), ст. 3101; 2006, N 1, ст. 15; N 3, ст. 280; N 8, ст. 854), и
обращений  граждан  в  соответствии  со  статьями  23,  25 Таможенного
кодекса Российской Федерации.
     Такие обращения передаются по реестру на исполнение в структурные
подразделения,  которые  самостоятельно  осуществляют  контроль  за их
исполнением в установленные сроки.
     4.  Таможенный  орган  в  пределах своей компетенции обеспечивает
рассмотрение  обращений  граждан,  принятие  по  ним мер и направление
ответа в порядке и сроки, установленные настоящей Инструкцией.
     В  этих  целях ведется работа с письменными обращениями граждан и
организуется прием граждан должностными лицами таможенного органа.