Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ОРГАНАХ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ".
IV. Проверка состояния работы с обращениями
и контроль за их рассмотрением. Анализ и обобщение
содержащейся в обращениях информации
34. Начальники в пределах своей компетенции осуществляют контроль
за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание
поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и
устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан
(статья 14 Закона).
35. Книга предложений, заявлений и жалоб представляется для
проверки своевременности и правильности выполнения принятых решений:
начальнику - ежемесячно, инспектирующим (проверяющим) - по их
требованию (статья 123 Устава). Книги, ведущиеся в территориально
обособленных подразделениях органов безопасности, представляются для
проверки начальнику не реже одного раза в шесть месяцев.
Начальники обязаны не реже одного раза в квартал проводить
внутреннюю проверку состояния работы по рассмотрению обращений и
принятию решений по ним, для чего назначается комиссия (статья 121
Устава). По результатам проверки составляется акт, который, в случае
обнаружения нарушений порядка рассмотрения обращений, должен содержать
предложения по их устранению и привлечению виновных лиц к
ответственности.
36. В органах безопасности контролю по срокам исполнения подлежат
все письменные обращения, о результатах рассмотрения которых требуется
дать ответ автору или сообщить в органы государственной власти
Российской Федерации.
Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан в ФСБ
России осуществляется в порядке, установленном правовыми актами ФСБ
России.
37. Непосредственно работа по контролю возлагается на
секретариаты и должностных лиц органов безопасности, наделенных
полномочиями по контролю.
Лица, осуществляющие такой контроль, имеют право:
а) запрашивать у исполнителей и их непосредственных начальников
необходимые сведения о ходе рассмотрения обращений;
б) знакомиться в установленном порядке с материалами, отражающими
состояние рассмотрения обращений;
в) вносить предложения соответствующим начальникам по устранению
недостатков, выявленных в ходе контроля рассмотрения обращений.
38. О ходе контроля рассмотрения обращений регулярно, но не реже
одного раза в месяц, докладывается начальнику органа безопасности.
39. На обращения, рассмотрение которых контролируется, могут
оформляться контрольные карточки. Форма и необходимое количество
экземпляров контрольных карточек устанавливается органом безопасности.
В целях контроля и информационно-аналитического обеспечения
работы с обращениями в органах безопасности могут создаваться
электронные базы данных, включающие в себя необходимые сведения по
зарегистрированным обращениям граждан и результатам их рассмотрения.
Применение электронно-вычислительной техники при этом регламентируется
отдельными инструкциями, которые разрабатываются в органах
безопасности в соответствии с требованиями правовых актов ФСБ России с
учетом специфики работы и вида автоматизированной системы.
40. Содержащаяся в обращениях информация обобщается и
анализируется для выработки соответствующих предложений и рекомендаций
по совершенствованию служебной деятельности органов безопасности.
41. Состояние работы с обращениями (краткие
информационно-статистические данные, проводимые мероприятия по
совершенствованию работы с обращениями и т.д.) отражается в годовых
отчетах о деятельности органов безопасности.
42. Контроль за соблюдением установленного настоящей Инструкцией
порядка рассмотрения обращений в органах безопасности осуществляет
Управление делами ФСБ России, которое в пределах компетенции проводит
проверки организации работы с обращениями в органах безопасности,
запрашивает в органах безопасности необходимую информацию, связанную с
рассмотрением обращений, анализирует и обобщает практику работы с
обращениями в органах безопасности.
Приложение 1
к Инструкции (п. 11)
Инв. N -------
Срок хранения ----------
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ОРГАНАХ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ".