ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН, ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ, ОРГАНИЗАЦИЙ И СТРАХОВАТЕЛЕЙ В ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ДИРЕКЦИИ ПФР И РЕВИЗИОННОЙ КОМИССИИ ПФР И ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ, ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦ. Постановление. Пенсионный фонд РФ. 02.11.07 275П

VII. Работа по обобщению и анализу обращений граждан

     7.1.  Управление  по работе с обращениями граждан ежемесячно и по
мере  надобности  готовит  информацию  об  объеме  поступивших  в  ПФР
обращений  граждан  и характере поставленных в них вопросов, а также о
количестве посетителей, принятых в приемной ПФР.
     7.2.   Руководители   структурных   подразделений  систематически
анализируют письма граждан, изучают и обобщают вопросы, которые ставят
граждане  в  письмах  и  на  личном  приеме,  и  на  основе  собранной
периодической   информации   осуществляют  подготовку  предложений  по
устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан.
     По  наиболее  важным и социально значимым вопросам, поднимаемым в
письменных  и  устных  обращениях  граждан,  готовится  информация для
доклада   руководству   ПФР  или  обсуждения  на  заседании  Правления
Пенсионного фонда Российской Федерации.


                                                            УТВЕРЖДЕНО
                                          Постановлением Правления ПФР
                                                 от 2 ноября 2007 года
                                                                N 275п