ОБ ОДОБРЕНИИ КОНЦЕПЦИИ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ЧЕРЕЗ ЕДИНЫЙ НОМЕР "112" НА БАЗЕ ЕДИНЫХ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКИХ СЛУЖБ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ). Распоряжение. Правительство РФ. 25.08.08 1240-Р

V. Цели создания и задачи системы-112
                        в Российской Федерации

     Основными  целями  создания  системы-112  в  Российской Федерации
являются:
     организация  комплекса мер, обеспечивающих ускорение реагирования
и  улучшение  взаимодействия  экстренных оперативных служб при вызовах
(сообщениях о происшествиях) населения;
     организация  удобного  вызова  экстренных  оперативных  служб  по
принципу    "одного   окна",   позволяющая   позвонившему   лицу   при
возникновении  происшествия не задумываться о том, какая именно служба
ему необходима и какой номер требуется использовать для доступа к ней;
     уменьшение  возможного социально-экономического ущерба вследствие
происшествий и чрезвычайных ситуаций;
     гармонизация   способа  вызова  экстренных  оперативных  служб  с
законодательством Европейского союза.
     Система-112 должна решать следующие основные задачи:
     прием   оператором   по   номеру   "112"   вызовов  (сообщений  о
происшествиях)  и  обеспечение  психологической поддержки позвонившему
лицу;
     анализ поступающей информации о происшествиях;
     передача   информации  о  происшествиях  в  дежурно-диспетчерские
службы  в  соответствии  с их компетенцией для организации экстренного
реагирования;
     формирование   статистических   отчетов  по  поступившим  вызовам
(сообщениям о происшествиях);
     автоматическое определение номера позвонившего лица (номера "А"),
получение  от  оператора  связи  имеющихся  данных  о  местонахождении
абонентского   устройства   с  этим  номером,  а  также  иных  данных,
необходимых для обеспечения реагирования по вызову;
     автоматический  дозвон  до  позвонившего лица в случае внезапного
прерывания соединения;
     регистрация  и документирование всех входящих и исходящих звонков
по номеру "112" (запись, архивирование, поиск, передача и др.);
     ведение  базы  данных об основных характеристиках происшествий, о
начале  и  завершении  экстренного  реагирования  на полученные вызовы
(сообщения о происшествиях), а также о его основных результатах;
     возможность  приема  вызовов  (сообщений  о  происшествиях)  на 5
иностранных  языках  (французский,  английский,  немецкий,  испанский,
китайский) в административном центре субъекта Российской Федерации и в
иных  муниципальных образованиях, причем субъекты Российской Федерации
могут  самостоятельно  принимать решение по формированию и утверждению
перечня  муниципальных  образований,  где  с  учетом  местных  условий
необходимо  использование дополнительных языков обращения к экстренным
оперативным службам.
     Для решения указанных задач необходимо:
     разработать   нормативную  правовую  базу,  регулирующую  вопросы
создания и функционирования системы-112;
     подготовить  сети  связи  общего  пользования  к  введению номера
"112";
     обеспечить     организационную     и    технологическую    основу
информационного   взаимодействия   экстренных  оперативных  служб  для
своевременной   обработки   вызовов   (сообщений   о   происшествиях),
поступающих  по  номеру  "112",  и  их  эффективного межведомственного
взаимодействия в рамках системы-112;
     обеспечить    требуемый   уровень   профессиональной   подготовки
дежурно-диспетчерского персонала системы-112;
     провести  информирование  населения  Российской Федерации о вводе
единого номера вызова экстренных оперативных служб "112".