Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ".
II. Порядок учета, регистрации и передачи
письменных обращений граждан на рассмотрение
7. Все поступающие в Рособрнадзор письменные обращения граждан,
независимо от способа их доставки, передачи или создания, подлежат
учету в организационно-контрольном отделе как отдельная группа
документов.
8. Регистрация письменных обращений граждан (в том числе
обращений, адресованных непосредственно заместителям руководителя
Рособрнадзора, начальникам управлений и их заместителям) производится
централизованно и осуществляется в организационно-контрольном отделе.
Повторная регистрация обращений граждан в управлениях не допускается.
Регистрации в организационно-контрольном отделе не подлежат
письма соискателей ученых степеней и ученых званий, дела которых
находятся на рассмотрении в Рособрнадзоре, и адресованные в Управление
организации и контроля в сфере аттестации научных и
научно-педагогических работников или его отделы, а также письма,
адресованные должностным лицам Рособрнадзора с надписью "лично".
Письма соискателей ученых степеней и ученых званий, дела которых
находятся на рассмотрении в Рособрнадзоре и адресованные в Управление
организации и контроля в сфере аттестации научных и
научно-педагогических работников или его отделы, регистрируются в
данном управлении.
Письма граждан с надписью "лично" после прочтения адресатами в
случае, если в них не содержится личной информации, а ставятся
вопросы, требующие официальных ответов, передаются на регистрацию в
организационно-контрольный отдел в установленном порядке.
9. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в
течение трех дней с момента поступления в Рособрнадзор.
Письменные обращения граждан, полученные во время личного приема
должностными лицами Рособрнадзора, должны быть переданы соответственно
работниками секретариатов руководителя Рособрнадзора или его
заместителей либо работниками, ответственными за ведение
делопроизводства в управлениях, в организационно-контрольный отдел не
позднее следующего рабочего дня.
10. Регистрационный номер обращения граждан формируется из двух
начальных букв фамилии автора обращения и порядкового номера обращения
в текущем году.
Регистрационный номер, дата регистрации и количество листов
указывается в штампе "обращения граждан" Рособрнадзора (приложение N
1), который проставляется в нижнем правом углу первого листа
обращения.
Например, ИВ-14
10.01.2007, где
ИВ - первые буквы фамилии заявителя (Иванов),
14 - порядковый номер письма,
10.01.2007 - дата регистрации.
На коллективных обращениях граждан перед порядковым номером
проставляются соответственно буквы "Кол".
11. Для регистрации обращений граждан используется
регистрационно-контрольная форма (далее - РКФ) автоматизированной
информационно-поисковой системы, применяемой в Рособрнадзоре.
В РКФ вносятся следующие основные реквизиты обращений граждан:
наименование вида обращения;
фамилия, имя, отчество заявителя, его адрес;
дата регистрации обращения, регистрационный номер;
количество листов обращения;
аннотация (краткое содержание обращения, ключевые слова);
управление-исполнитель, управление-соисполнитель;
срок исполнения обращения;
резолюция (исполнитель, содержание поручения, автор, дата);
движение обращения;
отметка об исполнении обращения и направлении его в дело;
тематика обращений;
вид передачи обращения (почтой, факсом, электронной почтой);
сопроводительный документ (в случае переадресации).
Состав основных реквизитов регистрации в зависимости от характера
обращения и задач использования информации может дополняться другими
реквизитами:
наличие приложений;
промежуточные сроки исполнения, перенос сроков исполнения;
повторное обращение.
Правила работы в автоматизированной информационно-поисковой
системе и порядок заполнения РКФ определяются соответствующей
инструкцией Рособрнадзора.
12. При поступлении обращения гражданина по вопросу, на который
ему давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленным
обращением, ему присваивается очередной регистрационный номер, а в
соответствующей графе РКФ указывается регистрационный номер первого
обращения. В правом верхнем углу повторных обращений ставится штамп
"повторно".
13. Зарегистрированные обращения граждан передаются
организационно-контрольным отделом в секретариаты руководителя
Рособрнадзора и его заместителей или в управления.
Поступившие в секретариаты руководителя Рособрнадзора и его
заместителей, в управления зарегистрированные обращения граждан
передаются на рассмотрение руководству в день их поступления.
После рассмотрения обращений граждан руководителем Рособрнадзора
они возвращаются в организационно-контрольный отдел для внесения в РКФ
резолюций и передачи на исполнение в секретариаты заместителей
руководителя и в управления Рособрнадзора.
После рассмотрения обращений граждан заместителями руководителя
или начальниками управлений они передаются работникам секретариатов
заместителей руководителя или работникам, ответственным за ведение
делопроизводства в управлениях, для внесения в РКФ резолюций и
передачи на исполнение в управления или непосредственному исполнителю
соответственно.
14. Поступающие в адрес руководителя Рособрнадзора обращения
граждан, если затронутые вопросы не требуют указаний руководства
Рособрнадзора, направляются организационно-контрольным отделом после
регистрации непосредственно в секретариаты заместителей руководителя и
(или) в управления Рособрнадзора для рассмотрения.
В этом случае резолюции заместителей руководителя и начальников
управлений также вносятся в РКФ работниками секретариатов заместителей
руководителя или работниками, ответственными за ведение
делопроизводства в управлениях.
15. Передача зарегистрированных обращений граждан на исполнение в
секретариаты заместителей руководителя и управления осуществляется
через экспедицию.
В управлениях передача обращений граждан на исполнение
осуществляется работниками, ответственными за ведение
делопроизводства.
16. В целях сохранности подлинников обращений граждан запрещается
делать на них какие-либо пометки. При письмах-запросах следует
направлять ксерокопии этих обращений.
17. Конверты к письмам граждан сохраняются в тех случаях, когда
только по ним можно установить адрес отправителя или когда дата
почтового штемпеля необходима для подтверждения времени отправления и
получения письма, а также в других необходимых случаях.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ".