Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДА".
IV. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной функции
4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в
целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений
по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному
выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных
интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и
результатов работы с обращениями граждан.
Контроль за исполнением обращений граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии
исполнения поручений по обращениям;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения
поручений по обращениям граждан;
снятие обращений с контроля.
4.2. Контроль за выполнением поручений руководства Министерства
по обращениям, в том числе полученных во время приема по личным
вопросам, и рассмотрением обращений в департаментах Министерства
осуществляет Депгосслужба.
Ответственность за организацию рассмотрения обращений в
департаментах Министерства возлагается на директора департамента,
контроль за рассмотрением обращений осуществляет один из его
заместителей.
4.3. Контроль осуществляется за рассмотрением всех письменных
обращений, направленных Депгосслужбой в департаменты.
4.4. На обращение, поставленное на контроль, проставляется
отметка о контроле. Отметка о контроле проставляется на первой
странице обращения. Отметка о контроле содержит литеру "К" или слово
"Контроль" и срок исполнения.
4.5. Рассмотренные обращения или выполненные поручения
руководства Министерства по обращению снимаются с контроля, когда:
дан ответ заявителю по поставленным в обращении вопросам;
полностью выполнена резолюция должностного лица, давшего
поручение;
при необходимости направлен доклад или информация о выполнении в
соответствующие организации или дан ответ по существу заинтересованным
лицам;
представлен головным исполнителем в Депгосслужбу подлинник
обращения и вся переписка по нему для дальнейшего хранения.
4.6. Департаменты несут ответственность за рассмотрение обращения
и выполнение поручения до тех пор, пока обращение или поручение
руководства Министерства не снято с контроля.
Обращения и поручения руководства Министерства, не снятые с
контроля в установленные сроки, считаются невыполненными.
4.7. Сроки рассмотрения обращений
Все поступившие в Министерство письменные обращения подлежат
обязательной регистрации в течение 3 календарных дней с момента
поступления их в Министерство.
Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации
письменного обращения в Министерстве. Установленный 30-дневный срок
является максимальным. Если обращение не требует проверки или,
наоборот, требует срочного вмешательства, то оно должно быть
рассмотрено незамедлительно.
В тех случаях, когда обращение требует углубленной проверки
изложенных в нем доводов, связанной с запросом документов из других
организаций, либо принятия других мер, сроки рассмотрения обращения
могут быть, в порядке исключения, продлены руководством Министерства
или уполномоченным на то лицом не более чем на 30 дней. В указанном
случае руководство головного исполнителя за три дня до истечения срока
представляет письменное предложение руководству Депгосслужбы или
Министерства с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения
обращения.
О продлении срока рассмотрения обращения головной исполнитель
информирует автора обращения.
Письменные обращения, содержащие вопросы, не входящие в
компетенцию Министерства, направляются руководством соответствующих
департаментов Министерства в 7-дневный срок со дня регистрации по
принадлежности, о чем уведомляется заявитель.
Ответы на запросы о предоставлении документов или материалов,
поступивших непосредственно от органа или должностного лица,
рассматривающего обращение, должны направляться головным исполнителем
не позднее 15 дней со дня регистрации запросов в Министерстве.
Обращения, по которым даны промежуточные ответы, с контроля не
снимаются. Контроль завершается только после принятия конкретного
решения и ответа автору обращения.
Для снятия с контроля обращения в Депгосслужбу представляется
переписка по соответствующему обращению в день подписания ответа.
Обращения, поступившие из редакции газет, журналов и других
средств массовой информации, а также выступления и опубликованные в
печати материалы, связанные с обращениями граждан, кроме того,
обращения, поступившие в Министерство по информационным системам
общего пользования, а также с помощью факсимильных аппаратов и каналов
электросвязи, в том числе телефонной связи (телефакс), рассматриваются
в порядке и в сроки, предусмотренные настоящей Инструкцией.
Министерство предоставляет сведения о своей деятельности
средствам массовой информации по запросам редакций в 7-дневный срок.
Отсрочка в предоставлении запрашиваемой информации допустима, если
требуемые сведения не могут быть представлены в 7-дневный срок.
Уведомление об отсрочке вручается представителю редакции в 3-дневный
срок со дня получения письменного запроса информации. В уведомлении
должны быть указаны:
причины, по которым запрашиваемая информация не может быть
представлена в 7-дневный срок;
дата, к которой будет представлена запрашиваемая информация;
должностное лицо, установившее отсрочку;
дата принятия решения об отсрочке.
4.8. Департаменты Министерства ведут учет и анализ вопросов,
наиболее часто встречающихся в обращениях, и готовят предложения,
направленные на устранение причин, порождающих жалобы и нарушения прав
граждан, при необходимости докладывают их руководству Министерства.
4.9. Депгосслужба осуществляет учет и анализ вопросов,
содержащихся в обращениях, в том числе анализ следующих данных:
количество и характер рассмотренных обращений;
количество и характер решений, принятых по обращениям
Министерством в пределах его полномочий.
4.10. Анализ количества и характер судебных споров с гражданами,
а также сведения о принятых по ним судебных решениях осуществляет
Депправо.
Материалы размещаются в подразделе "Обращения граждан" раздела
главного меню "Министерство" официального Интернет-портала
Министерства - http://www.mcx.ru/.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДА".