Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА И ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО ОБУСТРОЙСТВУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАНИЦЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕ".
IV. Порядок и формы контроля за исполнением
государственной функции
4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан в центральном
аппарате или территориальном органе Росграницы осуществляется в целях
обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по
обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному
выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных
интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и
результатов работы с обращениями граждан.
Контроль за исполнением обращений граждан включает:
- постановку поручений по исполнению обращений граждан на
контроль;
- сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
- подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии
исполнения поручений по обращениям;
- подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения
поручений по обращениям граждан;
- снятие обращений с контроля.
Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений
граждан в центральном аппарате осуществляется
Организационно-контрольным управлением Росграницы.
Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений
граждан в территориальном органе Росграницы осуществляется
руководителем территориального органа Росграницы.
Контролю подлежат все поступившие обращения граждан, подлежащие
разрешению.
Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения
обращения уполномоченным должностным лицом в соответствии с его
резолюцией.
Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные
в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы, в
частности, по следующим основаниям:
- направление письменного ответа гражданину на поставленные в его
обращении вопросы или представление ему разъяснений о порядке защиты
его прав и законных интересов (при представлении исполнителем копии
ответа гражданину по существу обращения);
- поступление письменного ответа от государственных органов,
должностных лиц, органов местного самоуправления по существу
письменного обращения, поставленного на контроль;
- представление исполнителем информации о личном приеме
гражданина и решении вопросов, изложенных в обращении гражданина;
- переадресация обращения гражданина в другой государственный
орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов, исполнителем представляются копия
письма о направлении обращения по принадлежности и копия ответа
(уведомления о переадресации) гражданину.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной
функции также включает в себя проведение проверок, выявление и
устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений
граждан.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий
определенных административными процедурами по исполнению
государственной функции и принятием решений специалистами,
осуществляется должностным лицом - начальником
Организационно-контрольного управления Росграницы путем проверок
исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых
актов Российской Федерации.
Специалисты Организационно-контрольного управления Росграницы,
ответственные исполнители центрального аппарата, территориальных
органов Росграницы несут персональную ответственность за соблюдение
сроков и порядка исполнения государственной функции в соответствии с
их должностными регламентами.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности
в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Начальник Организационно-контрольного управления Росграницы,
руководитель территориального органа Росграницы осуществляет
периодический анализ работы с обращениями граждан.
4.3. Организационно-контрольное управление Росграницы на
основании собственных данных, а также на основании информации,
представляемой структурными подразделениями Росграницы,
территориальными органами Росграницы готовит статистические и
аналитические материалы по итогам работы с обращениями граждан за
истекший месяц, полугодие, год.
Материалы размещаются в подразделе "Общественная приемная"
раздела главного меню "Официальная информация" официального
Интернет-портала Росграницы.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА И ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО ОБУСТРОЙСТВУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ГРАНИЦЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕ".