Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ГЛАВНОМ УПРАВЛЕНИИ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ".
III. Организация приема граждан
24. Личный прием граждан проводится начальником ГУСПа, его
заместителями и уполномоченными ими лицами в установленные приказом
начальника ГУСПа дни и часы.
Прием граждан осуществляется в служебных кабинетах начальника
ГУСПа, его заместителей или уполномоченных ими лиц. Прием граждан
может осуществляться в иных помещениях.
25. При личном приеме гражданин предъявляет документ,
удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в
карточку личного приема гражданина по форме согласно приложению N 2 к
настоящей Инструкции.
Должностное (или уполномоченное) лицо, осуществляющее прием,
обязано внимательно выслушать гражданина и тщательно разобраться в
существе его обращения. Если изложенные в устном обращении факты и
обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан
устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного
приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по
существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит
регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей
Инструкцией. В необходимых случаях по существу устного обращения
гражданина составляется справка, которая регистрируется в порядке,
установленном для письменных обращений.
В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не
входит в компетенцию ГУСПа, гражданину дается разъяснение, куда и в
каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем
рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.
26. Подготовка личного приема возлагается на работников,
обеспечивающих деятельность соответствующих должностных лиц,
осуществляющих личный прием.
Карточки личного приема граждан сдаются для учета и хранения в
подразделение документационного обеспечения.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ГЛАВНОМ УПРАВЛЕНИИ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ".