Потребительский рынок (203)

Клиенториентированность иногда превращается в клиентоодержимость. В этом случае предпринимателю хочется удержать каждого клиента любой ценой, и он предпринимает неправильные шаги, которые в итоге выходят ему боком. Сложные клиенты, с одной стороны, помогают улучшать клиентский сервис, оттачивать его. Плюс попутно дают возможность совершенствовать коммуникативные навыки сотрудников, повышают лояльность бизнеса. С другой стороны, такой подход часто наоборот вредит предпринимателю. Поэтому важно отличать избыточные требования от требований нормального клиентского сервиса. Если вы видите, что ваш визави перегибает палку, надо прощаться с ними. Причем важно уметь это делать вовремя. Чем вредит клиентоодержимость: - Бизнес подстраивается под интересы небольшого сегмента потребителей и теряет из вида других клиентов. - Идя на любые уступки, компания попросту теряет прибыль...

К 1 января 2025 года страховщики будут обязаны внедрить у себя сервис электронного урегулирования убытков по ОСАГО. До этого времени компании смогут предоставлять такую опцию добровольно. Соответствующий законопроект, разработанный при участии Банка России, Государственная Дума приняла во втором чтении. Сейчас через интернет доступна только покупка самого полиса. После вступления в силу закона все этапы оказания услуги по ОСАГО могут быть пройдены дистанционно. Осмотр пострадавшего в ДТП автомобиля по соглашению со страховщиком также может быть проведен дистанционно. Для этого потерпевший получит возможность направить страховщику самостоятельно сделанные фото- и видеоматериалы. Для потребителей сохраняется возможность традиционной покупки полиса в офисе страховщика или у агента...

Минимальный лимит, который банки могут установить для денежных переводов граждан по счетам через Систему быстрых платежей (СБП), не может быть ниже 150 тыс. рублей в день, что позволит повысить доступность таких переводов, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Такая норма предусмотрена Положением Банка России № 732-П, изменения в которое зарегистрировал Минюст России. В настоящий момент некоторые банки занижают лимиты на объем переводов через СБП в сутки. Кредитные организации должны будут скорректировать их до 10 июня 2021 года включительно. Кроме этого, с 1 апреля 2022 года участники СБП будут обязаны обеспечить клиентам возможность оплачивать покупки и услуги с помощью мобильного приложения СБПэй, разработанного НСПК. Оно позволяет расплатиться по QR-коду в любых...

Михаил Мишутин подписал постановление о продлении действующего порядка техосмотра. У автовладельцев и профильного бизнеса будет время, чтобы как следует подготовиться к вступлению в силу новых правил техосмотра. Такую возможность даёт постановление, подписанное Председателем Правительства Михаилом Мишустиным. Решение о продлении действующей системы техосмотра премьер анонсировал 25 февраля. «С 1 марта в нашей стране предполагалось ввести электронные диагностические карты, фотофиксацию, запустить другие процедуры, которые влияют на работу профильного бизнеса. Как и в любом деле, на начальном этапе неизбежны разного рода накладки. Например, неравномерное распределение нагрузки, очереди. В условиях, когда ситуация с коронавирусом хоть и улучшается, но пока далека от идеальной, это несёт определённые риски, в том числе и для здоровья людей. Считаю, мы не должны...

Лимиты на объем операций в Системе быстрых платежей (СБП) в сутки, которые банки устанавливают для своих клиентов, должны быть не менее 150 тыс. рублей, говорится в проекте указания Банка России. Скорректировать свои лимиты банки должны будут до 1 октября 2021 года. Это позволит повысить доступность переводов через СБП для граждан. Кроме того, с 1 апреля 2022 года участники системы обязаны обеспечить клиентам возможность оплачивать покупки и услуги с помощью разработанного НСПК мобильного приложения СБП (СБПэй). Это приложение позволяет провести сканирование QR-кода по удобному клиентскому пути и расплатиться через СБП в любых торгово-сервисных предприятиях, которые принимают такой способ оплаты. Текст проекта документа: Центральный Банк Российской...

Президент подписал Федеральный закон «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях». Федеральный закон принят Государственной Думой 26 января 2021 года и одобрен Советом Федерации 27 января 2021 года. Справка Государственно-правового управления Федеральным законом Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях дополняется статьёй 6.131, предусматривающей административную ответственность за пропаганду, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», использования (потребления) закиси азота либо распространение информации о реализации (сбыте) закиси азота не в целях производства пищевой продукции, продовольственных товаров или продуктов питания либо не для медицинского, промышленного или технического применения. Дела...

В закон о связи внесены изменения, касающиеся порядка заключения, прекращения договоров об оказании услуг связи и внесения в них изменений дистанционным способом. Владимир Путин подписал закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». Федеральный закон принят Государственной Думой 23 декабря 2020 года и одобрен Советом Федерации 25 декабря 2020 года. Справка Государственно-правового управления Федеральным законом уточняется порядок заключения, прекращения договоров об оказании услуг связи и внесения в них изменений дистанционным способом. В частности, закрепляется возможность дистанционной идентификации физических и юридических лиц для целей заключения договоров об оказании услуг связи посредством использования электронных подписей различных видов, в том числе...

В закон о национальной платёжной системе внесено изменение.Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменения в статью 7 Федерального закона «О национальной платежной системе».Федеральный закон принят Государственной Думой 9 декабря 2020 года и одобрен Советом Федерации 16 декабря 2020 года.Справка Государственно-правового управленияФедеральным законом предусматривается возможность пополнения неперсонифицированного электронного средства платежа без использования банковского счета в целях оплаты услуг по перевозке пассажиров и багажа, по организации питания обучающихся в общеобразовательных организациях, профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования и (или) услуг по предоставлению дополнительного образования, оказываемых юридическими...

На официальном интернет-портале правовой информации 20 ноября 2020 года опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".  Текст документа: Правительство Российской Федерации Постановление от 18 ноября 2020 г. № 1853, Москва Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации В соответствии со статьей 391 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьей 31 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. 2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует по 31 декабря 2026 г. Председатель Правительства Российской Федерации М.Мишустин...

Большинство заемщиков с аннулированными кредитными каникулами разрешили проблемы с банками, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Часть заемщиков вернулась в первоначальный график платежей без просроченной задолженности, другие — полностью погасили кредит или получили каникулы по собственным программам банков. Доля таких обязательств составила почти три четверти от общего объема аннулированных каникул. Эта информация от системно значимых кредитных организаций представлена в очередном выпуске информационного бюллетеня «Динамика реструктуризации кредитов населения и бизнеса». К 21 октября системно значимые банки аннулировали 32 тыс. требований о кредитных каникулах на общую сумму 10,8 млрд рублей. Всего с 20 марта по 21 октября в банки за реструктуризацией кредитов...

Россияне смогут воспользоваться программой туристического кешбэка на новых условиях. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Срок предоставления туристической услуги продлевается до 10 января 2021 года. Теперь в программе смогут участвовать не только отели и туроператоры, но и туристические агрегаторы. Даты начала и окончания продаж туруслуг с кешбэком будут позднее объявлены Ростуризмом.  Продолжительность тура или проживания в гостинице по новым условиям программы сокращена с 4-х до 2-х ночей, минимальная стоимость путёвки больше не ограничивается (ранее – 25 тыс. рублей). Максимальный возврат будет составлять 20% стоимости тура, но не более 20 тыс. рублей (ранее 15 тыс. рублей). Обязательное условие программы – оплата картой «Мир» – осталось прежним. Кешбэк на неё будет начисляться автоматически...

Михаил Мишустин втрое увеличил размер субсидии регионам для перевода автотранспорта с бензина на газ. Регионы получат больше средств для стимулирования перевода автотранспорта с бензина на газ. Постановление об этом подписал Председатель Правительства Михаил Мишустин. Максимальный  размер субсидии увеличен с 25 млн до 75 млн рублей. Она предоставляется в рамках госпрограммы «Развитие энергетики». Эти средства регионы используют для компенсации бизнесу и гражданам части расходов по переводу транспорта с бензина на газ. Сейчас государство субсидирует более половины общей стоимости таких работ. Михаил Мишустин ещё в июне увеличил ранее действовавший норматив с 30% до 60%. Госпрограмма «Развитие энергетики» предусматривает увеличение объёма потребления природного газа в качестве моторного топлива до 2,7 млрд кубометров по итогам 2024 года. Одновременно ведётся работа по развитию...

Минюст России разработает законопроект, который будет защищать права потребителей в сфере онлайн-торговли и услуг. Как сообщает MBgazeta, ведомство намерено внести соответствующие поправки в законы «О защите прав потребителей» и «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Сейчас в России нет нормативно-правовой базы для регулирования такого типа споров. Отмечается, что необходимость разработки данного законодательства вызвана возрастающим количеством жалоб от потребителей, необходимостью сократить издержки на ведение судебной защиты прав потребителей и затрат бизнеса на обработку и хранение жалоб покупателей «в бумажной форме». Появление системы механизмов для решения споров в данной сфере «позволит укрепить доверие потребителей к сфере онлайн-торговли, упростить и сделать более доступной защиту их прав, а также снизить нагрузку на...

«Восточный» представляет исследование 2018 года своего сервиса – юридической помощи клиентам банка. Юридическую помощь или юридический консьерж клиентам банка «Восточный» с конца 2017 года предоставляют юристы компании ООО «Юридические Решения», входящей в группу компаний Правокард. В рамках сервиса клиентам банка предоставляется круглосуточная юридическая поддержка и консультации по бесплатной телефонной линии, помощь с подготовкой и оформлением документов, содействие в переговорах, предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению и пр. В рамках исследования своего юридического консьержа банк «Восточный» проанализировал характер, географию и сезонность юридических запросов россиян в 2018 году. Так, самыми популярными запросами за прошедший год стали вопросы имущественных отношений. Если подробнее, то топ-5 самых болезненных правовых тем в России выглядит так:...

Законопроект о мобильной торговле готовится в Ростовской области. Его основные параметры обсуждены на отдельной секции V Донского юридического форума, прошедшего 20 апреля 2018 г. - Мы обсуждаем вопрос выработки законов, которые будут регламентировать мобильную торговлю. Она сегодня, безусловно, востребована и в городе, и — особенно — на селе. Поскольку малое количество магазинов, большие расстояния, отсутствие возможности завести тот или иной товар в определенный малый населенный пункт — все это дает право на жизнь такому формату, как мобильная торговля. Она сейчас в различных формах существует, но иногда не совсем законно. Мы хотим выяснить препятствия и проблемы, которые существуют в ее работе, и постараемся законодательно решить вопрос так, чтобы эта торговля работала на благо наших жителей, - прокомментировал перед началом дискуссии председатель комитета Законодательного Собрания...

К бизнес-омбудсмену Забайкалья за защитой своих прав обратился предприниматель, которому поставщик в разы увеличил размер платы за тепло. Не согласившись с позицией Госинспекции края, которая не находит в действиях ресурсоснабжающей организации нарушений, Виктория Бессонова направила начальнику инспекции заключение с указанием конкретных мер по восстановлению прав предпринимателя. Офис предпринимателя находится в жилом доме, в котором 2 тепловых ввода: на жилую и на нежилую часть. И, соответственно, 2 счетчика: общедомовой и индивидуальный. Больше 10 лет ресурсоснабжающая организация насчитывала предпринимателю плату отдельно по его индивидуальному счетчику. А теперь стала суммировать показания 2 счетчиков и распределять эту сумму между всеми собственниками помещений в доме с учетом принадлежащей им площади. Разумеется, плата за тепло от этого заметно возросла. В преддверии нового...

К сожалению, в последнее время на пути энергетиков встречаются такие юридические лица, от действий которых страдает не только электросетевая компания, но и добропорядочные граждане, исправно оплачивающие счета за электроэнергию. Так, в ходе очередного рейда сотрудниками филиала ПАО «МРСК Сибири» (дочерняя компания ПАО «Россети») - «Читаэнерго» «поймана за руку» одна из торговых компаний Забайкальского края. На приборе учета, установленного у юридического лица, обнаружена поддельная антимагнитная пломба. В соответствии с законодательством РФ на месте составлен акт о безучетном потреблении электроэнергии на 42 тысячи кВтч. Теперь за свои незаконные действия предприимчивому потребителю придется поплатиться рублем, а точнее – более 160 тысяч рублей. Несмотря на нарушение закона и попытки занизить показания прибора учета организация инициировала жалобы в различные инстанции на незаконные...

Подтвердилось мнение бизнес-омбудсмена Забайкалья, что филиал ПАО «ТГК-14» «Читинский теплоэнергосбыт» применял неправильную формулу для расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению. Прокуратура внесла представление об устранении нарушений. В ходе рассмотрения обращения предпринимателя из Читы о росте тарифов бизнес-омбудсмен Виктория Бессонова пришла к выводу, что поставщик тепловой энергии в крае применял для расчета платы за тепло неправильную формулу. В Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) предусмотрены 2 формулы, по которым может определяться размер платы за отопление при отсутствии общедомового счетчика. Различаются эти формулы тем, что одна из них применяется при оплате в течение отопительного сезона, а вторая – в течение календарного года...

Решением Банка России от 20 января 2017 года АО МФК «Городская Сберкасса» получила статус Микрофинансовой компании. Регистрационный номер в реестре МФО – 4110177000345. 29 декабря 2015 года в Федеральный закон №151-ФЗ от 02.07.2010 «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» были внесены изменения, разработкой которых занимались Банк России и Правительство. В закон были внесены важные поправки, разделившие рынок МФО на микрофинансовые компании (МФК) и микрокредитные компании (МКК). Новый закон устанавливает более жесткие требования к деятельности Микрофинансовых компаний, но взамен предусматривает более широкие возможности таких компаний по предоставлению финансовых услуг. МФК разрешается предоставлять потребительские займы на сумму до 1 млн. рублей, привлекать денежные средства физических лиц в размере от 1,5 миллионов рублей, выпускать облигации. Микрокредитным...

Комиссия Московского УФАС России признала ООО «AZ» и ООО «Фэшн Пресс» нарушившими п. 1 ч. 2, п. 1 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе. На одном из интернет-сайтов размещалась реклама в форме статьи с названием «Как выбирать портативные источники питания?». Реклама была направлена на привлечение внимания к портативным зарядным устройствам «PowerBank» производства компании «GP Batteries», дистрибьютором которой является ООО «AZ». При этом в тексте использовались, в том числе, такие выражения: «Если вам предлагают мощное устройство с высокой ёмкостью, умещающееся в компактный корпус, здесь что-то не так. А если оно еще и недорогое, то это контрафакт с вероятностью 99%»; «…в первую очередь стоит определиться с фирмой и не брать дешёвый китайский контрафакт»; «…лидер рынка – GP Batteries»; «…компания, которая работает только в одном направлении, значительно опережает по нему более универсальных...

На днях Московское УФАС России признало ПАО БАНК «Югра» нарушившим п.3 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе. Ранее в антимонопольное ведомство поступила жалоба гражданина на рекламу банковского вклада «25 ЛЕТ ВМЕСТЕ», распространяемую на радио «Эхо Москвы». Дело в том, что она транслировалась на радио, в то время как банк прекратил выдавать клиентам упомянутый вклад. Таким образом, реклама содержала не соответствующие действительности сведения и могла ввести в заблуждение ее потребителей относительно возможности получения услуги. В ходе рассмотрения дела сотрудники Московского УФАС выяснили, что согласно договору, заключенному между радиостанцией и банком, для того чтобы «Эхо Москвы» прекратило распространение рекламы вклада, банк должен был направить в адрес радиостанции соответствующее письмо за 2 дня. Между тем, банк не сделал этого в установленный срок, чем ввел в заблуждение...

16 августа 2016 года Комиссия Московского УФАС России признала ООО «Гражданская консультация», оказывающее юридические услуги, нарушившим пп. 2, 20 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе. Ранее в Управление поступила жалоба, в которой сообщалось о распространении в системе «Яндекс.Директ» нескольких рекламных сообщений, в частности, следующего содержания: «Роспотребнадзор Москвы! Защита прав потребителя! Прием жалоб 24 часа! Оставьте обращение онлайн! Горячая линия»; «Роспотребнадзор официальный сайт! <…> Защищаем права потребителей! Горячая линия с бесплатным юристом! Звоните!». Во всех случаях реклама содержала ссылки на некие сайты, при переходе по которым потребитель попадал на страницы с информацией об оказании юридической помощи частной организацией, а не Управлением Роспотребнадзора по г. Москве, как следовало из текста рекламы. «Непосредственно из текста рекламы создается впечатление, что...

На днях Московское УФАС России оштрафовало ЗАО «Издательство Семь Дней» и ООО «АФИ РУС», владеющее торгово-развлекательным комплексом «Афимолл Сити», на 100 тыс. руб. каждого за допущенное ранее нарушение Закона о рекламе. Нарушение выразилось в размещении в журнале «Семь дней ТВ-программа» рекламы стимулирующего мероприятия, проводимого ТРК «Афимолл Сити» в 2015 году, без указания сроков его проведения. Так, текст рекламы выглядел следующим образом: «Торгово-развлекательный центр «Афимолл-Сити» Покупай сейчас – выиграй дом! Розыгрыш призов: 21 августа; 3 дома мы подарили. Остался 1 дом! Скачай мобильное приложение «Афимолл Сити». Комиссией Московского УФАС России было установлено, что для участия в розыгрыше призов 21 августа необходимо было, в частности, совершить покупки в упомянутом ТРК на общую сумму не менее 10 тыс. руб. При этом сумма в одном чеке не могла быть менее 500 руб., а...

Компания «Эр Энд Ди Фарма» считает своим долгом проведение клинических исследований в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными актами регулятора, принципами GCP, а также неуклонное следование интересам главных потребителей фармацевтической продукции – самих россиян. Иногда эти интересы приходится отстаивать и в судах, для которых фармацевтика все еще продолжает оставаться довольно сложной специфичной областью. Так, 22 апреля 2016 года Арбитражным судом города Москвы было вынесено решение по иску ООО «ПИК-Фарма» к ООО «Эр Энд Ди Фарма» с частичным удовлетворением требований. Данный судебный процесс был инициирован компанией «ПИК-Фарма» с целью обязать нас опровергнуть сведения относительно препарата Дибикор, по которому «Эр Энд Ди Фарма» осуществляла проведение клинического исследования с целью оценки его эффективности и безопасности. К сожалению, в данном судебном...

На днях Московское УФАС России оштрафовало ПАО «МТС» на 300 тыс. руб. за нарушение п. 1 ч. 3 ст. 5 Закона о рекламе. Напомним, в течение пяти месяцев на Первом канале распространялась реклама сети салонов «МТС», содержащая, в том числе, фразу «Сколько бы вы ни искали, у нас все равно лучшие цены на смартфоны». Использование в рекламе слов «лучший», «первый», «номер один» и т.д. допускается только с указанием конкретного критерия, по которому осуществляется сравнение и который имеет объективное подтверждение. В рассматриваемом случае указанная выше фраза сопровождалась текстом, расположенным в нижней части экрана: «В период с 01.11.2015 по 31.12.2015 в салонах МТС цены на ряд смартфонов предельно снижены по сравнению с максимальными ценами на них в салонах МТС и на сайте shop.mts.ru с начала их продажи. Это позволяет считать акционные цены лучшими ценами в салонах МТС. Предложение...

В России завершились молодежные праймериз, проводимые самой молодой из партий, баллотирующихся в Государственную Думу VII созыва — Партией Роста. Заявив о себе как о движении интенсивного экономического развития и сделав ставку на молодых, она устроила соответствующий конкурс — «Трибуна роста». В нем могли принять участие молодые люди в возрасте от 21 до 35 лет, причем членство в партии не было обязательным условием конкурса. В качестве приза победителям «Трибуны» предложили пойти на выборы вместе с Партией Роста — как на региональные, так и на федеральные в Госдуму. «Мы можем говорить о какой-то политической борьбе между партиями, но, по факту, не важно кто мы — правые, левые или центристы — мы все хотим, чтобы в нашей стране жилось намного лучше, чем сейчас. Мы все вносим посильный вклад в достижение этой цели. Но пока, только такие проекты, как "Трибуна роста" способны провести...

В Арбитражный суд Чувашской Республики поданы иски АО «Чувашская энергосбытовая компания» (ДЗО АО «ЭСК РусГидро») о взыскании с трех предприятий ООО «ККУ «Концерн «Тракторные заводы» – ОАО «Чебоксарский завод промышленных тракторов», ОАО «Чебоксарский агрегатный завод», ЗАО «Промтрактор-Вагон» (г. Канаш) – задолженности за потребленную электроэнергию на сумму 920,98 млн рублей за период с февраля 2015 года по март 2016 года. На основании вынесенных по некоторым из исков судебных решений, по инициативе ЧЭСК уже возбуждено 8 исполнительных производств на сумму 210,14 млн рублей. Однако предприятия КТЗ, пользуясь возможностями арбитражного процессуального права, затягивают исполнения решений суда о взыскании денежных средств в пользу ЧЭСК. В настоящее время на рассмотрении в суде находятся 4 заявления от промышленных предприятий о предоставлении рассрочки по оплате 144,71 млн рублей...

По итогам первого квартала текущего года удовлетворены иски энергетиков на сумму 1,7 млрд руб. Сейчас в судах находятся еще свыше 240 исков по фактам нарушения потребителями исполнения обязательств по оплате оказанных услуг по передаче электроэнергии. Судебное разбирательство – не единственная доступная мера воздействия на должников. В случае регулярного нарушения платежной дисциплины, действующие законы допускают введение ограничения потребления электроэнергии или полное отключение злостных неплательщиков. Однако стоит отметить, решение о вводе ограничения потребления электроэнергии (за исключением случаев, когда у потребителя заключен прямой договор с распределительной компанией) принимает не сетевая организация, а гарантирующие поставщики. Это крупные коммерческие региональные компании, которые оплачивают услуги по передаче электроэнергии и реализуют ее жителям и предприятиям уже с...

Филиал «Марий Эл и Чувашии» Т Плюс в 2015 году направил в суды более 380 исков в отношении должников за потребленную тепловую энергию на общую сумму более 1 706,7 млн рублей. Основной частью ответчиков по исковым заявлениям стали юридические лица и индивидуальные предприниматели (более 90%). Решениями судов в бюджет компании взыскано 779,1 млн рублей, а также 43,7 млн рублей неустойки на дату вынесения судебных решений. Свыше 886,5 млн рублей в ходе рассмотрения дел было погашено неплательщиками добровольно. В целях взыскания просроченной задолженности за полученный коммунальный ресурс (тепловую энергию и теплоноситель) активная работа с потребителями в рамках законодательства РФ велась филиалом «Марий Эл и Чувашии» Т Плюс с применением всех эффективных инструментов воздействия. В частности, во взаимодействии со службой судебных приставов в течение 2015 года были организованы и...

Курскэнерго ведет претензионно-исковую работу с учетом законодательных изменений, ужесточающих ответственность неплательщиков.Филиал ПАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» проводит планомерную работу по взысканию дебиторской задолженности и повышению платежной дисциплины недобросовестных потребителей. Ее важным направлением является претензионно-исковая деятельность. С января 2016 года Курскэнерго осуществляет ее с учетом вступившего в силу Федерального Закона №307- ФЗ, ужесточающего штрафы за просрочку оплаты услуг по передаче электроэнергии. В соответствии с законодательными новациями, теперь должники – юридические лица с первого дня, следующего за днём оплаты задолженности, должны будут уплатить пени в размере 1/130 ставки рефинансирования Центробанка России, что равно банковскому кредиту, взятому по ставке 31 % годовых. О грядущих изменениях в действующем законодательстве...

ПАО "МРСК Центра" продолжает претензионно-исковую работу, направленную на погашение дебиторской задолженности за услуги по передаче электроэнергии. По состоянию на 1 февраля, уровень задолженности составил 22,4 млрд. рублей. Основная часть долга, 19,4 млрд. рублей (87%), приходится на гарантирующих поставщиков электроэнергии в регионах (ГП). Крупнейшим должником из действующих ГП является АО "Атомэнергосбыт" (дочернее предприятие входящего в контур управления Госкорпорации "Росатом" ЗАО "Концерн Росэнергоатом"). С весны 2014 года эта компания выполняет функции гарантирующего поставщика в трех регионах деятельности МРСК Центра: Курской, Смоленской и Тверской областях, и на протяжении всего этого периода ее дебиторская задолженность имела устойчивый рост. На начало 2016 года доля АО "Атомэнергосбыт" в общей задолженности действующих гарантирующих поставщиков МРСК Центра составила 33%...

Федеральная антимонопольная служба и Счетная палата готовы к разработке законодательства, регулирующего рынок риэлторских услуг, в том числе к возвращению лицензирования агентов. Специалисты Департамента вторичной недвижимости инвестиционно-риэлторской компании Est-a-Tet рассказали, в каком случае возврат практики лицензирования будет эффективным и позволит «обелить» стихийную и пока недостаточно регулируемую сферу риэлторских услуг на вторичном рынке. 1. Лицензирование однозначно необходимо Как рассказывает Алексей Бернадский, директор Департамента вторичной недвижимости Est-a-Tet, в большинстве зарубежных стран лицензирование для риэлторов уже давно стало неотъемлемой частью рынка недвижимости, причем все аспекты их деятельности четко регламентируются законом. В этом смысле лицензирование может стать благом и для российского рынка, поскольку избавит от множества неквалифицированных...

Уже несколько лет в Петербурге функционирует интернет-ресурс akme.info. Площадка интересна тем, что предлагает на бесплатной основе защиту прав потребителя. При этом, посетитель может воспользоваться услугами не выходя из дома - весь процесс происходит онлайн. Пожаловаться можно на довольно широкий спектр проблем: начиная от некачественных товаров в магазине, плохих услуг ЖКХ и заканчивая трудовыми спорами с работодателем или претензией к страховой компании. Процесс происходит следующим образом. Сначала потребитель, недовольный качеством проданного товара или оказанной услуги, находит страницу компании-обидчика на сайте(в базе сайта на сегодня уже все юр. лица, зарегистрированные в России), затем в произвольной форме оставляет жалобу и пишет желаемый результат. Далее к процессу подключается эксперт, в роли которого выступает профессиональный юрист. Непосредственно он и занимается...

Директор по правовым вопросам и корпоративным отношениям компании «САН Инбев» Ораз Дурдыев вошел в топ 100 наиболее влиятельных директоров юридических функций в России по версии издания The Legal 500. Он стал одним из немногих представителей компаний-производителей товаров повседневного потребления (FMCG), и единственным – от участников алкогольного рынка, попавших в этот список. The Legal 500 – одно из наиболее авторитетных международных юридических изданий, основанное в 1988 году. Оценки и рекомендации справочников строятся на независимых исследованиях и анкетировании юридических фирм, опросе их клиентов и партнеров. Одной из главных задач рейтинга является объективное информирование о состоянии мирового рынка юридических услуг, определение ведущих игроков и ключевых экспертов, практикующих в различных областях права. Справочники The Legal 500 предоставляют наиболее обширную и точную...

Арбитражный апелляционный суд города Москвы отклонил апелляционную жалобу негосударственного проекта «Росконтроль» и обязал написать опровержение ложных сведений о продукте компании «Сады Придонья», размещенных на сайте проекта, а также заплатить штраф в размере 200 тысяч рублей. 8 апреля 2014 года на информационном портале «Росконтроля» были опубликованы результаты проведенного им исследования апельсиновых восстановленных соков и нектаров. Экспертная комиссия НП «Росконтроль» без соблюдения установленных требований по порядку и содержанию проверки отнесла апельсиновый сок торговой марки «Сады Придонья» к категории нектаров и добавила продукт в так называемый «черный список», обвинив компанию в нарушении статьи 14.7 (об обмане потребителей) Кодекса административных правонарушений Российской Федерации. Не согласившись с указанными выводами, компания «Сады Придонья» подала иск о защите...

На днях Московское УФАС России оштрафовало ООО «Ваше хозяйство» на сумму 250 тыс. рублей за нарушение п. 2 ч. 1 ст. 14 Закона о защите конкуренции. ООО «Ваше хозяйство» продает препарат по защите растений от вредителей «Престижитатор», причем упаковка товара «Престижитатор» сходна до степени смешения с упаковкой аналогичного пестицида «Престиж», который производится компанией «Байер КропСайенс Акциенгезельшафт». Отметим, что ООО «Ваше хозяйство» и компания «Байер КропСайенс Акциенгезельшафт» являются конкурентами, поскольку они реализуют препараты по защите растений от вредителей, имеющие идентичный состав. Препарат «Престиж» поставляется компанией «Байер КропСайенс Акциенгезельшафт» с 2011 года, тогда как реализация пестицида «Престижитатор» его конкурентом началась в 2013 году. Московским УФАС России установлено, что действия ООО «Ваше хозяйство» вводят в заблуждение потребителей...

«Инвестторгбанк» совместно с ООО «Национальная юридическая служба» запускает новую услугу «Личный адвокат». Благодаря ей можно получить юридическую помощь по любому вопросу: проблемы ЖКХ, коммунальные платежи, ДТП, защита прав потребителей и др. Для того, чтобы воспользоваться услугами юристов, необходимо приобрести сертификат стоимостью 3 300 рублей. Он даёт право на 12 круглосуточных экстренных юридических консультаций и одну письменную консультацию, предоставление по запросу форм документов и вызов экстренных служб. Купить сертификат сроком действия на 1 год можно в любом офисе «Инвестторгбанка». После этого следует активировать его, позвонив по телефону 8 (800) 775-03-38. Справка: АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО) с 1994 года предоставляет финансовые услуги предприятиям и организациям, представителям малого и среднего бизнеса и частным клиентам. Банк имеет хорошую репутацию и строит свою...

У успешного бизнеса всегда есть и поклонники, и недоброжелатели. С последними Группа компаний «Алютех» предпочитает жестко разговаривать на языке закона. Так, в начале июня 2015 года положительно завершился судебный процесс по сайтам alutech-kupit.ru, pravdaproalutech.ru, pravdaproalutech.com. Нарушитель понесет наказание, установленное Арбитражным судом г. Москвы. Право администрирования доменных имен перешло к Компании «Алютех». Впервые вышеперечисленные сайты были обнаружены в сети интернет в октябре 2014 года. Контент ресурса составили отзывы подставных лиц в текстовом, фото- и видео- формате с резким негативным содержанием о продукции холдинга. После анализа отзывов руководством ГК «Алютех» было принято решение незамедлительно начать судебное разбирательство. Прокомментировать работу по защите репутации компании согласился Александр Рыжковский, начальник группы Интернет-проектов ГК...

Управлением Россельхознадзора по Воронежской области выявлены нарушения правил закупки и условий хранения крупы, предназначенной для государственных нужд БУЗ ВО «Нижнедевицкая районная больница» Государственный инспектор Управления Россельхознадзора обнаружил рис шлифованный в количестве 25 кг (производитель ООО «Маныч Агро») без декларации о соответствии. Нижнедевицкой районной больницей закуплено 50 кг гречневой крупы (производитель ООО «Простор-Агро») в мешкотаре с нарушением целостности упаковки. Кроме того, государственным инспектором отмечена скученность при хранении различных партий крупы, отсутствовали проходы между партиями, не соблюдались отступы от стен. Управление Россельхознадзора информирует:крупа, выпускаемая в обращение и не прошедшая необходимые процедуры оценки (подтверждения) соответствия в форме декларирования может причинить вред жизни и здоровью человека и...

Более миллиона рублей придется заплатить предприимчивой кемеровчанке за незаконное потребление электричества. Факт вопиющего энерговоровства более чем на 500 тысяч киловаттчасов выявили и пресекли специалисты филиала «МРСК Сибири» - «Кузбассэнерго – РЭС». Владелица производственной базы вблизи п. Ягуновское Кемеровского района - довольно энергоемкого хозяйства - некоторое время назад подала заявку на её подключение к электросетям. После того, как энергетики обеспечили возможность подключения, она, вместо того, чтобы завершить процедуру присоединения и оформить договор с энергоснабжающей организацией, предпочла подключиться самовольно. Вероятно, подумала, что заплатив единожды за подключение, приобрела себе право пожизненного пользования бесплатным электричеством. В ходе очередного рейда по выявлению незаконного потребления электроэнергии, работники «Кузбассэнерго – РЭС» прекратили...

«КурскАтомЭнергоСбыт» продолжает работу с потребителями, имеющими задолженность за отпущенную электроэнергию. Всего за 15 месяцев функционирования АО «АтомЭнергоСбыт» в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Курской области юридической службой ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» в суды различных инстанций направлено 1558 исковых заявлений на общую сумму 553,6 млн. рублей. По итогам рассмотрения исковых заявлений ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» судами различных инстанций на сегодняшний день выдано 538 исполнительных листов, общая сумма взыскиваемых средств по которым превышает 115 млн. рублей. «Платежная дисциплина – залог стабильной и эффективной работы энергосистемы региона. Применяя к неплательщикам весь предусмотренный законодательством арсенал методов воздействия, энергетики обеспечивают качественное и бесперебойное энергоснабжение добросовестных потребителей Курской...

Филиал «Марий Эл и Чувашии» ПАО «Т Плюс» считает необоснованным решение Чувашского УФАС России о привлечении компании к административной ответственности и наложению оборотного штрафа в размере 20,4 млн рублей. Данное решение будет обжаловано ресурсоснабжающей организацией в судебном порядке. Напомним, в июне 2014 года ОАО «ТГК-5» (ныне – «Т Плюс») за долги в размере более 626 млн рублей и систематическую неоплату направило в адрес ООО «Коммунальные технологии» уведомление о расторжении договора снабжения тепловой энергией в горячей воде, в рамках которого КТ приобретало тепловую энергию и теплоноситель для дальнейшей перепродажи потребителям тепла. Компания действовала в строгом соответствии с действующим законодательством. Потребителям предлагалось перейти на прямые договоры с ТГК-5, которая в дальнейшем должна была осуществлять самостоятельно теплоснабжение и поставку горячей воды...

Компания Momentive Performance Materials Inc. (Momentive) сообщила сегодня о том, что она подала в китайский суд иск против Dongguan Hungpai Shoe Material Manufacturing Co., Ltd. и Jingdezhen Hungpai Chemical Technology Co., Ltd. (вместе – Hungpai) в связи с нарушением ее патентных прав. В иске, содержащем ходатайство о принятии обеспечительных мер и возмещении ущерба, утверждается, что Hungpai производит и продает продукт в нарушение патента Momentive на силан NXT*. "Мы очень серьезно подходим к защите своей интеллектуальной собственности, так что Momentive будет решительно отстаивать свои права в полном соответствии с законом", - сказал Стивен Псутка (Stephen Psutka), временно исполняющий обязанности главного юрисконсульта Momentive. Запатентованный Momentive силан NXT способен помогать производителям в улучшении таких характеристик шин, как сопротивление качению и сцепление с...

Московское УФАС России возбудило в отношении ОАО «Агрохиминвест» дело по признакам нарушения ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции. Ранее в Управление поступила жалоба ЗАО «Мостранссклад», получающего тепловую энергию по принадлежащей ОАО «Агрохиминвест» сети. Заявитель считает незаконными действия Общества по прекращению без согласия абонента подачи тепловой энергии на его объект в связи с демонтажем участка тепловой сети, находящегося в аварийном состоянии. Кроме того, Заявитель сообщил, что ОАО «Агрохиминвест» взимает с него плату за пользование центральным тепловым пунктом без установленного регулирующим органом тарифа. Отметим, что согласно п. 6 ст. 17 Закона о теплоснабжении собственники или иные законные владельцы тепловых сетей не вправе препятствовать передаче по ним тепловой энергии потребителям, теплопотребляющие установки которых присоединены к таким тепловым сетям, а...

16 июня 2015 года с 12 часов 00 минут ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» (ДЗО ОАО «ЭСК РусГидро») в одностороннем порядке расторгает договоры энергоснабжения с предприятиями ООО «ККУ «Концерн «Тракторные заводы» (далее – КТЗ) в Чувашии – ОАО «Промтрактор», ОАО «Чебоксарский агрегатный завод», ЗАО «Промтрактор-Вагон». С этого момента потребление электроэнергии предприятиями КТЗ становится бездоговорным и, в сооответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», должно обеспечиваться филиалом ОАО «МРСК Волги» – «Чувашэнерго». Причинами столь жестких мер послужили систематические нарушения условий договоров промышленными предприятиями и задолженность на 16 июня 2015 года в размере 243,5 млн рублей перед энергетиками за январь ...

Общая задолженность предприятий ООО «ККУ «Концерн «Тракторные заводы» по обязательствам, подлежащим оплате по состоянию на 1 июня 2015 года, перед ОАО «Чувашская энергосбытовая компания» (ДЗО ОАО «ЭСК РусГидро») за потребленную электроэнергию составила 229,89 млн рублей. Из них задолженность ОАО «Промтрактор» – 118,39 млн рублей за февраль (частично), март, апрель и авансовые обязательства за май 2015 года, ОАО «Чебоксарский агрегатный завод» – 92,04 млн рублей за февраль (частично), март, апрель и авансовые обязательства за май 2015 года, ЗАО «Промтрактор-Вагон» – 19,46 млн рублей за январь (частично), февраль, март апрель и авансовые обязательства за май 2015 года. Из-за резкого роста задолженности ЧЭСК планировала ввести ограничение режима потребления электроэнергии предприятий КТЗ уже в апреле 2015 года. Однако в результате переговоров руководства Концерна и ЭСК РусГидро и данных...

В филиале ОАО «МРСК Центра» – «Курскэнерго» продолжается системная работа по взысканию дебиторской задолженности за поставленную электроэнергию в период исполнения функций гарантирующего поставщика. На 1 января 2015 года общая сумма задолженности потребителей перед филиалом составляла 743 млн руб. За 5 месяцев текущего года дебиторская задолженность снизилась на 23 млн руб. и составила 720 млн руб. Должниками занимается рабочая группа, в которую входят специалисты блока развития и реализации услуг, экономического и юридического блоков филиала. С теми, кто готов заплатить, но не может сделать это сразу из-за сложного экономического положения, Курскэнерго заключает краткосрочные соглашения о реструктуризации, что в итоге также способствует нормализации платежей и сокращению задолженности. С тех, кто отказывается платить в добровольном порядке, энергетики взыскивают долги через суд с...

«КурскАтомЭнергоСбыт» продолжает работу с потребителями, имеющими задолженность за отпущенную электроэнергию. Всего за 14 месяцев функционирования АО «АтомЭнергоСбыт» в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Курской области юридической службой ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» в суды различных инстанций направлено 1406 исковых заявлений на общую сумму 505,5 млн. рублей. По итогам рассмотрения исковых заявлений ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» судами различных инстанций на сегодняшний день выдано 353 исполнительных листа, общая сумма взыскиваемых средств по которым превышает 80 млн. рублей. «Платежная дисциплина – залог стабильной и эффективной работы энергосистемы региона. Применяя к неплательщикам весь предусмотренный законодательством арсенал методов воздействия, энергетики обеспечивают качественное и бесперебойное энергоснабжение добросовестных потребителей Курской области»...

Филиал «Марий Эл и Чувашии» ОАО «Волжская ТГК» с 13 часов 30 минут 27 марта 2015 года вводит режим полного ограничения потребления тепловой энергии на ОАО «Чебоксарский агрегатный завод» (ККУ «Концерн «Тракторные заводы»). Причиной введения подобных мер послужило невыполнение потребителем договорных обязательств перед энергокомпанией и наличие задолженности за потребленную тепловую энергию. По состоянию на 25 марта 2015 года сумма долга ОАО «ЧАЗ» превысила 21,4 млн. рублей. Отключение подачи тепловой энергии будет произведено путем закрытия задвижек, расположенных на границе раздела балансовой принадлежности. За все возможные негативные последствия, после прекращения подачи тепловой энергии, ответственность несет руководство завода. Возобновление подачи тепловой энергии в полном объеме будет произведено после полного погашения ОАО «Чебоксарский агрегатный завод» задолженности за...

Учитывая значительный объем задолженности за потребленные энергоресурсы и отсутствие со стороны должника активных действий по ее погашению, ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» вынужден напомнить МУП «Курскэлектротранс» о необходимости соблюдения решений профильной Рабочей группы при Администрации Курской области об обеспечении стопроцентных расчетов за текущее потребление, а также соблюдении графика погашения имеющейся задолженности. В ходе переговоров по вопросам погашения задолженности МУП «Курскэлектротранс» перед ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» руководство Администрации г.Курска проинформировано энергетиками об отсутствии положительной динамики в вопросе расчетов МУП «Курскэлектротранс». Пока активность должника в расчетах по текущим платежам ограничилась лишь траншем в 3,5 млн. рублей. С 17 марта 2015 года средств в счет текущих платежей МУП «Курскэлектротранс», равно как и долгов за ранее...