| О ПЕРВООЧЕРЕДНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ ПО СОЗДАНИЮ ГОРОДСКОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ, ПОСТУПАЮЩИХ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ КАНАЛАМ СВЯЗИ |
| КОНЦЕПЦИЯ создания Городского контакт-центра обработки обращений, поступающих по электронным каналам связи |
| 1. Общие положения |
| 2. Анализ ситуации |
| 3. Цель концепции |
| 4. Задачи концепции |
| 5. Цели и задачи создания и развития ГКЦ |
| 6. План мероприятий по реализации концепции |
| 7. Предполагаемые результаты от реализации концепции |