| ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОМ АГЕНТСТВЕ ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА |
| ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОМ АГЕНТСТВЕ ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА |
| I. Общие положения |
| II. Виды обращений граждан |
| III. Порядок приема и регистрации обращений граждан |
| IV. Порядок рассмотрения обращений граждан |
| V. Сроки рассмотрения обращений граждан |
| VI. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан |
| VII. Хранение письменных обращений граждан и материалов, связанных с их рассмотрением |
| VIII. Личный прием граждан |
| IX. Справки, напоминания, оперативные и аналитические отчеты |
| ЖУРНАЛ учета письменных обращений граждан |
| ЖУРНАЛ регистрации приема граждан |